Часто задаваемые вопросы

Из каких стран и городов можно сделать заказ?


На данный момент мы производим доставку по Москве, России и странам Европы.




Как выбрать размер?


Если Вы не уверены в выборе размера, воспользуйтесь нашим сервисом "Узнать свой размер"




Что делать, если на сайте нет моего размера?


Специально для наших клиентов мы предусмотрели возможность предзаказа - если товар отсутствует на складе вы можете написать нам на почту info@bodypoetry.ru и мы выполним Ваш заказ в течении 7 рабочих дней после внесения 100% предоплаты.




Как оформить заказ?


Выберите размер понравившейся вещи и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Мы не ограничиваем количество покупок - но, если Вы собираетесь оформить доставку с возможностью примерки, заказ должен содержать не более 5 предметов. Определившись с выбором, переходите к оплате.




Могу ли я изменить свой заказ?


Пока заказ не оформлен, Вы можете добавлять и удалять товары из корзины.




Как оплатить заказ?


Чтобы завершить оформление заказа, перейдите в корзину и следуйте инструкции. Выберите способ оплаты в открывшейся форме, выбрав оплату онлайн (оплата картой на сайте) или офлайн (оплата картой или наличными при получение заказа). Не забудьте указать точный адрес на который мы доставим Ваш заказ!




Как я получу свой заказ?


После подтверждения заказа мы аккуратно упакуем его и доставим по указанному Вами адресу курьерской службой. Доставка по Москве и Московской области занимает всего один день и несколько дней по России, стоимость рассчитывается исходя из вашего региона. Стоимость и сроки доставки в другие страны уточняйте по номеру 8(800)707-6340 (звонок по России бесплатный).




Могу ли я оплатить заказ наличными?


Да, Вы можете оплатить покупку удобным для Вас способом: как онлайн при помощью банковской карты, так и офлайн (наличные или карта) – рассчитавшись с курьером.




Смогу ли я примерить заказ?


Да, Вы сможете примерить свою покупку. Наши курьеры будут ждать вас пока вы делаете свой выбор. Помните, что примерка не должна занимать более 15 минут.




Что делать, если меня не устроило качество товара?


Мы тщательно следим за качеством наших товаров, доверяя производство только влюбленным в свою работу профессионалам и используя самые лучшие материалы итальянского производителя CARVICO. Если в силу исключительных обстоятельств Вы получили товар с каким-либо дефектом, свяжитесь с нашей клиентской службой и мы обязательно найдем решение!




Что делать, если мне пришел не тот заказ?


Если произошла ошибка и Вы получили товар, который не заказывали, свяжитесь с нашей клиентской службой - мы постараемся максимально быстро разобраться с недоразумением.




Что делать, если заказ не подошел?


Если заказ Вам не подошел, просто верните его курьеру – или отправьте форму возврата на адрес электронной почты admin@bodypoetry.ru с пометкой "Возврат".




Как будет упакован заказ?


Мы завернем Вашу покупку в эстетичную фирменную упаковку BODYPOETRY и доставим максимально бережно.




Как оформить возврат?


Заполните форму возврата и отправьте ее на адрес электронной почты admin@bodypoetry.ru с темой письма "Возврат".




На протяжение какого времени я могу оформить возврат?


Товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид, упаковку и фабричные ярлыки вы можете вернуть в течении 7 дней с момента оформления покупки.




Когда я получу возврат средств?


Вы получите средства в течении 10 рабочих дней.





© 2020 BODYPOETRY

  • Серый Facebook Icon
  • Серый Instagram Иконка